Hashtag locali: raggiungere la città, non il mondo

Per un’attività locale, l’hashtag ha un solo compito, e non è quello per cui di solito vengono venduti gli hashtag:

Raggiungere la città, non il mondo. Un hashtag globale ti mette davanti a milioni di persone che non possono entrare nel tuo negozio. Uno localizzato ti mette davanti alle poche centinaia che invece possono.

Il che significa: i tag locali — la tua città, la tua regione — e, soprattutto, nella lingua e ortografia locale delle persone che vivono davvero lì.

La guida agli hashtag spiega come costruire il tuo set fisso; la verifica dei fatti spiega se funzionano davvero. Questo articolo parla nello specifico della localizzazione — perché per un’attività che serve una sola città, e soprattutto per una che opera in più lingue, avere i tag giusti nella lingua locale è ciò che fa arrivare l’hashtag a qualcuno di reale.

La portata globale non serve a un’attività locale

L’istinto con gli hashtag è raggiungere quante più persone possibile. Per un’attività locale, questo istinto è esattamente sbagliato.

#hair raggiunge milioni di persone — sparse per il pianeta, nessuna delle quali può prenotare da te. #luganohair raggiunge una manciata di persone — tutte a Lugano o nei dintorni, cioè tutte potenziali clienti. Il piccolo tag locale vale più del gigantesco tag globale, perché la portata tra persone che non possono entrare nel negozio non è portata, è una statistica.

Quindi la localizzazione non è un vezzo. È l’intero senso di un hashtag per un’attività locale: restringere la portata alle persone che contano davvero, nella tua città reale.

Locale significa nella lingua locale

Ecco la parte che frega le regioni multilingue — e la Svizzera, il Ticino, le zone di confine in particolare.

Le persone della tua città cercano e navigano nella loro lingua, con la loro ortografia. A Lugano cercano #parrucchierelugano, non #hairdresserlugano. Una zona di lingua tedesca vuole #friseur[stadt]; una francofona #coiffeur[ville]. Se taggi in inglese in una città di lingua italiana, il tuo hashtag raggiunge chi naviga nella lingua sbagliata — cioè, quasi nessun locale.

Quindi il set locale deve essere nella lingua locale:

• La città — come la scrivono i locali.
• Il mestiere — nella lingua locale (parrucchiere, friseur, coiffeur, non hairdresser).
• La regione — #ticino, alla maniera locale.

Alcuni termini restano in inglese anche in altre lingue (#balayage, #nailart — il settore li usa universalmente), ma il nucleo città-e-mestiere deve essere nella lingua che le persone del posto usano davvero. Altrimenti l’hashtag è tecnicamente presente ma funzionalmente inutile.

Fondamentale quando traduci i contenuti

Per un’attività che pubblica in più di una lingua — o che traduce i propri contenuti per pubblici locali diversi — gli hashtag devono essere tradotti insieme al contenuto, non copiati da una lingua all’altra.

Se traduci un post dall’italiano al tedesco per una filiale o un pubblico di lingua tedesca, gli hashtag non possono restare in italiano — devono diventare i tag locali della città di lingua tedesca, in tedesco. Copiare gli hashtag italiani su un contenuto tedesco è lo stesso errore di copiare quelli inglesi sull’italiano: il tag non corrisponde più alla lingua delle persone che lo sfoglierebbero.

Questo fa parte del localizzare correttamente i contenuti invece di limitarsi a tradurli: gli hashtag sono metadati nella lingua locale, e appartengono alla lingua e alla città di destinazione, non a quella di origine.

Trovare i tag che i locali usano davvero

Non devi indovinare il tag locale. Puoi verificarlo, in circa un minuto, prima ancora di usarlo.

Tocca il tag su Instagram e guarda cosa esce fuori. Se i post mostrano volti locali, strade locali, negozi locali, nella lingua locale — è quello giusto. Se invece è un flusso globale in dieci lingue, il tag è troppo grande per essere locale, e il tuo post ci affonda dentro senza che nessuno nei paraggi lo veda. Il tag che sembra locale quando lo apri è locale.

Il numero di post è lo stesso indizio. Un tag locale sano ha da poche centinaia a poche migliaia di post, non milioni. Quel numero piccolo è il pregio, non il difetto — è esattamente il restringimento che vuoi. Un tag con due milioni di post è un tag globale travestito da nome locale.

L’altro posto dove guardare sono i tuoi stessi clienti e i negozi intorno a te. Che tag usa il bar due porte più in là? Cosa ha usato per la città il cliente che ha postato di te la settimana scorsa? Sono i tag che le persone locali vere digitano già, scritti come li scrivono davvero — il pubblico locale che stai cercando di raggiungere — e valgono più di qualsiasi tag tu possa inventare da zero.

Immagina una fioraia a Bellinzona. Prova #fiori: milioni di post, un muro di fiori da ogni dove, inutile per lei. Prova #fioraiobellinzona e lo tocca — un feed corto e locale, altri negozi ticinesi, post in italiano, poche centinaia, tutti dalla sua valle. Quel secondo tag è l’intero compito di un hashtag locale fatto bene, e lei lo ha trovato guardando, non indovinando.

Il set resta piccolo

Localizzare non significa più hashtag. Significa quelli giusti e locali, e comunque solo una manciata.

Sei tag in lingua locale — città, mestiere, regione, nella lingua locale — più uno per ciò che c’è nel post. Non trenta. La regola dei sei-non-trenta resta valida; la localizzazione consiste nel rendere quei sei i sei giusti nella lingua locale, non nell’aggiungerne altri.

Un muro di trenta tag in lingue miste è peggio che inutile — non raggiunge nessun pubblico locale coerente e sembra spam, sminuendo il contenuto autentico sotto cui si trova.

Cosa l’hashtag localizzato non può fare

Mantieni le proporzioni, come sempre: anche perfettamente localizzato, un hashtag porta solo un piccolo rivolo di persone nei paraggi. È un’abitudine minore.

Ciò che raggiunge davvero il tuo pubblico locale è il tag su un cliente locale — una persona la cui rete locale vede il tuo post. Quella rete è intrinsecamente locale (le sue amiche vivono dove vive lei), il che fa il targeting geografico molto meglio di qualsiasi hashtag. Gli hashtag localizzati sono un piccolo complemento a questo, non un sostituto.

Quindi localizza i tuoi sei tag, poi investi la tua vera energia nel catturare e taggare i clienti locali — il meccanismo che raggiunge davvero la città.

Costruisci i tuoi sei tag locali

Scrivi i tuoi sei hashtag nella lingua locale delle persone che servi davvero — città, mestiere, regione, scritti come li scrivono i locali. Se operi in più lingue, costruisci un set per ogni lingua, e lascia che ognuno venga tradotto insieme al proprio contenuto, non copiato da un altro.

Questo è localizzare: non raggiungere più persone, ma raggiungere le poche centinaia giuste, nella lingua in cui navigano davvero.

Il metodo completo per gli hashtag — sceglierli senza tirare a indovinare — è l’articolo che questo pezzo localizza.